מדיניות משלוחים והחזרות
מדיניות משלוחים והחזרות – אוורסט יבוא מכונות בע”מ
עדכון אחרון: 5 בספטמבר 2025
1. פרטי החברה
- שם החברה: אוורסט יבוא מכונות בע”מ
- ח.פ.: אוורסט יבוא מכונות בע”מ
- כתובת ראשית: בולטימור 21, עכו
- מרכז לוגיסטי: ירכא, אזור תעשייה
- טלפון: 074-737-90-45
- מייל: office@everest-machine.co.il
2. משלוחים
2.1 החברה מבצעת משלוחים לכל רחבי הארץ באמצעות שליחים או חברות שילוח מורשות.
2.2 זמני אספקה ממוצעים: 14–5 ימי עסקים מיום אישור ההזמנה, אלא אם צויין אחרת.
2.3 ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה עקב עומסים לוגיסטיים, תקלות צד ג’ או כוח עליון.
2.4 עלות משלוח תחושב ותוצג ללקוח במעמד ההזמנה.
2.5 מוצרים בעלי משקל חריג או הדורשים מנוף/פריקה מיוחדת – יחויבו בעלויות נוספות בהתאם למיקום ולמורכבות.
3. איסוף עצמי
3.1 ניתן לאסוף מוצרים ישירות ממשרדנו הראשי בכתובת : בולטימור 21 פארק אלרום, עכו
בתיאום מראש בלבד.
3.2 האיסוף יתאפשר בימים א’-ה’ בין השעות 09:00–16:00.
4. אחריות הלקוח בעת אספקה
4.1 על הלקוח לוודא נוכחות בכתובת המסירה בתאריך שנקבע.
4.2 במקרה של כשל מסירה עקב חוסר נוכחות/חוסר גישה לכתובת – תחול על הלקוח עלות משלוח חוזר.
4.3 ללקוח אחריות להכנת אתר האספקה (גישה נוחה, אפשרות לפריקה, חשמל זמין וכו’).
5. ביטול עסקה והחזרת מוצרים
5.1 ניתן לבטל עסקה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ”א-1981 ותקנותיו.
5.2 ביטול עסקה יתאפשר תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך הגילוי – לפי המאוחר מביניהם.
5.3 בעסקאות עם לקוח שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש – תעמוד זכות ביטול בתוך 4 חודשים ממועד העסקה, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
5.4 החזר כספי יבוצע בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת הודעת הביטול, בניכוי דמי ביטול הקבועים בחוק (עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ – הנמוך מביניהם).
5.5 המוצר יוחזר כשהוא סגור באריזתו המקורית, חדש, ללא שימוש וללא פגיעה במראהו/תפקודו.
5.6 מוצרים שיוצרו בהתאמה אישית או שיובאו במיוחד עבור הלקוח – אינם ניתנים להחזרה, אלא אם מדובר בפגם ייצור או אי התאמה להזמנה.
5.7 עלות החזרת המוצר תחול על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום/שגוי שנשלח באשמת החברה.
6. אחריות למוצרים פגומים
6.1 במידה והמוצר התקבל פגום או שונה מההזמנה, על הלקוח לדווח בכתב לכתובת office@everest-machine.co.il תוך 48 שעות ממועד קבלת המשלוח.
6.2 החברה תציע: החלפה למוצר חדש, תיקון, או החזר כספי – לפי שיקול דעתה ובהתאם לחוק.
7. כוח עליון
אירועים חריגים כגון מלחמה, שביתה, מגיפה, אסון טבע או תקלות צד ג’ ייחשבו כ”כוח עליון” ויאפשרו לחברה דחייה/ביטול של האספקה מבלי שהלקוח יהיה זכאי לפיצוי.
8. יצירת קשר
בכל בקשה, שאלה או בירור בנושא משלוחים והחזרות ניתן לפנות אלינו:
📧 office@everest-machine.co.il | ☎ 074-737-90-45
